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Return & Refund Policy / 返品・返金ポリシー

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Returns

We accept returns within 30 days of delivery. Items must be unworn, unwashed, with all original tags attached, and in original packaging.

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  • Sale/clearance items
  • Items damaged due to customer misuse

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返品について

商品到着後30日以内であれば返品をお受けしております。未使用・未洗濯、全タグ付き、元の梱包状態であることが条件となります。

返品不可商品

  • オーダーメイドまたは加工済みの商品
  • セール・クリアランス品
  • お客様の不適切な使用による損傷商品

返金について

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